Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje svíček a souvisejících produktů prostřednictvím internetového obchodu lumea-candles.com.

Prodávající (provozovatel e-shopu): Mgr. Michaela Homolová, Vléčná 2134, 735 32 Rychvald, IČO: 21426601, DIČ: CZ8456185595 (plátce DPH).

Provozovna: Lumea Candles – ruční výroba svíček, Areál EDĚ 1, 735 71 Dětmarovice.

Kontakt: info@lumea-candles.com, tel.: +420 605 765 457, +420 777 009 835

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

3. Ceny

Prodávající je plátcem DPH (DIČ: CZ8456185595). Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednání.

4. Doprava a platba

Každou svíčku vyrábíme ručně až po přijetí objednávky. Zboží zpravidla expedujeme do 7 pracovních dnů od připsání platby. Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma.

Doprava — Česká republika:
• Zásilkovna — výdejní místo: 70 Kč
• PPL — výdejní místo (Parcel Shop): 70 Kč
• PPL — doručení na adresu: 119 Kč
• Zásilkovna — doručení na adresu: 139 Kč

Doprava — Slovensko:
• Zásilkovna — výdejní místo: 89 Kč
• PPL — výdejní místo (Parcel Shop): 89 Kč
• Zásilkovna — doručení na adresu: 149 Kč
• PPL — doručení na adresu: 149 Kč

Způsoby platby:
• Bankovním převodem předem na účet
• Online platební kartou přes platební bránu

Dobírku nenabízíme.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v původním stavu a nepoužité.

Odstoupení od smlouvy se netýká zboží upraveného podle přání kupujícího (svíčky vyráběné na zakázku dle individuální specifikace).

6. Reklamace

Reklamaci je možné uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte na info@lumea-candles.com.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Tyto informace o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 6. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.